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Nous travaillons avec différents producteurs, artisans et designers pour nos différents articles. Pour certains, nous les envoyons également dans des colis séparés afin de les protéger au maximum (et éviter tout désagrément).
Il arrive donc parfois que vous ne receviez pas vos articles en même temps.
Dans ce cas veuillez patienter le délai standard de livraison (jusqu'à 14 jours ouvrés).
Vous pouvez également vérifier l'avancée de votre commande avec le numéro de suivi si vous l'avez reçu.
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Nous vous invitons à aller vérifier auprès de votre bureau de poste avec le numéro de suivi que vous avez reçu par mail.
Malgré tous les efforts que nous pouvons faire pour rendre votre expérience unique, il peut arriver qu'un produit arrive défectueux. (Personne n'est parfait !)
Nous vous invitons à ce moment-là à nous envoyer un mail à anna@concept-scandinave.com avec une vidéo ou alors plusieurs photos montrant le produit.
Ne prenez aucun risque d'utiliser un produit défectueux ! Remettez le dans son emballage après avoir pris ces photos/vidéos, et nous vous communiquerons ensuite la procédure par mail.
Nous vous invitons également à lire notre FAQ que nous mettons régulièrement à jour.
Si vous n'avez pas trouvé trouvé la réponse à votre question ci-dessus vous pouvez nous contacter directement via le formulaire, ou par mail à anna@concept-scandinave.com. ( Veillez à préciser votre numéro de commande et l'adresse mail utilisée lors de la commande)
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